Question 1

À quoi sert le module פורטל לקוחות ?

Accepted Answer

Le module פורטל לקוחות de Contrôle Réglementaire הלקוחות שלך ניגשים לציוד שלהם, דוחות, חשבוניות ותכנית התערבויות בשירות עצמי, 24/7. Concrètement, il centralise dans une même interface la planification des interventions, l'exécution mobile sur le terrain (y compris hors ligne), la génération automatique des rapports, l'archivage opposable et le suivi des actions correctives. Il évite les fichiers Excel et les documents Word dispersés, garantit la traçabilité exigée en cas d'audit et permet à vos équipes de gagner un temps significatif à chaque intervention.

Question 2

Quelle est la réglementation applicable à ce module ?

Accepted Answer

Le référentiel principal est : Code du travail (R.4323-22 à R.4323-28). La plateforme intègre les mentions obligatoires imposées par ce texte dans les modèles de rapport, applique automatiquement les périodicités attendues (définie par le référentiel réglementaire applicable) et alerte avant chaque échéance. Les rapports produits sont conformes aux exigences de forme et de contenu, ce qui les rend opposables en cas de contrôle par l'inspection du travail, la CARSAT ou tout autre organisme habilité. Une veille réglementaire suit en continu les évolutions de ce cadre pour vous notifier des mises à jour.

Question 3

Qui utilise פורטל לקוחות dans une entreprise ?

Accepted Answer

Trois profils utilisent typiquement פורטל לקוחות. Les contrôleurs terrain (internes ou prestataires) exécutent les interventions depuis l'application mobile, avec des checklists guidées et le mode hors ligne. Les responsables QSE, HSE et maintenance pilotent le planning, valident les rapports et suivent les non-conformités depuis la console web. La direction et les auditeurs externes accèdent aux tableaux de bord de conformité et aux exports consolidés. Les droits sont granulaires : chacun ne voit que son périmètre autorisé.

Question 4

Peut-on utiliser פורטל לקוחות sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui. L'application mobile iOS et Android embarque un mode hors ligne complet : elle télécharge à l'avance les fiches équipement, les checklists et les modèles de rapport nécessaires. Le contrôleur peut donc réaliser plusieurs dizaines d'interventions dans un sous-sol, un tunnel, un chantier isolé ou une zone sans couverture, sans perte de fonctionnalité. La synchronisation démarre automatiquement dès qu'une connexion Wi-Fi ou mobile est disponible, avec résolution des conflits en cas de modifications parallèles par plusieurs techniciens.

Question 5

Comment sont générés et archivés les rapports produits par פורטל לקוחות ?

Accepted Answer

Chaque intervention aboutit à un rapport PDF généré automatiquement à partir d'un modèle personnalisable à votre charte graphique. Le rapport est horodaté par un serveur de temps qualifié, signé électroniquement au sens du règlement eIDAS et archivé de manière inaltérable pendant au moins dix ans. Un journal d'audit trace toutes les actions (création, modification, export, consultation). Vous pouvez retrouver n'importe quel rapport en quelques secondes via une recherche par équipement, par site, par date ou par mot-clé, et le partager à un client ou à un auditeur par un lien sécurisé.

Question 6

פורטל לקוחות s'intègre-t-il aux outils existants (ERP, GMAO, comptabilité) ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme expose une API REST documentée, des webhooks temps réel et des connecteurs natifs vers les principales solutions du marché (Sage, Cegid, Pennylane, EBP, Chorus Pro, Facture X, principales GMAO et ERP). Les données produites par פורטל לקוחות peuvent alimenter automatiquement votre comptabilité, votre outil de maintenance, votre BI ou votre intranet. L'authentification SSO SAML/OIDC est disponible avec Google Workspace, Microsoft Entra ID et Okta. Si un connecteur manque, notre équipe le développe généralement en 2 à 4 semaines.

Question 7

Combien coûte l'utilisation de פורטל לקוחות ?

Accepted Answer

פורטל לקוחות est inclus dans l'abonnement unique à la plateforme, sans surcoût par module. Le tarif est de 0,50 € HT/mois par équipement en tarif de base, dégressif jusqu'à 0,25 € HT/mois en fonction du volume, avec utilisateurs et interventions illimités. Aucun engagement, aucun préavis, résiliation en ligne à tout moment. Un simulateur en ligne permet d'estimer votre coût réel en 30 secondes. Un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, permet de tester פורטל לקוחות sur un périmètre pilote avant tout déploiement large.

פורטל לקוחות

יתרונות מרכזיים

מותג לבן מלא

שירות עצמי 24/7

לוח מחוונים תאימות

התראות מרובות ערוצים

משתמשים מרובי לקוחות

הפחתת שיחות

נאמנות

RGPD טבעי

תכונות מפורטות

שאלות נפוצות

תכונות קשורות

חיוב ו-CRM

מרכזי שליטה ואנליטיקה

ריבוי אתרים וריבוי חברות

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עגורני צריח: החמרת הבדיקה התקופתית החצי-שנתית 2026

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מעליות: הבדיקה התקופתית לפי תקן EN 81-20/50

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