Question 1

באיזה זמן אקבל מענה לבקשת יצירת הקשר שלי?

Accepted Answer

צוות הבקרה הרגולטורית מגיב לבקשות מוסמכות תוך 24 שעות עבודה, ובדרך כלל תוך חצי יום לשאלות מסחריות או טכניות פשוטות. לבקשות דחופות (עצירת ייצור, בדיקה קרובה), מספר טלפון ישיר מסופק עם התשובה הראשונה. בקשות שהתקבלו ביום שישי אחר הצהריים מטופלות בעדיפות ביום שני בבוקר. כל התשובות נשלחות בדוא"ל, בתוספת, אם תרצו, שיחה מתוזמנת באמצעות קישור הזמנה של Calendly.

Question 2

האם אוכל להזמין הדגמה אישית של התוכנה?

Accepted Answer

כן. הדגמה מותאמת אישית ל-30 עד 45 דקות מוצעת בחינם, ללא התחייבות. היא מועברת על ידי יועץ המותאם את התוכן לתחום הפעילות שלכם, לאופי ציוד הציוד שלכם ולחובות הרגולטוריות. ההדגמה מכסה את המלאי, תכנון VGP, אפליקציית השטח הניידת, יצירת דוחות וניהול הסרת הסתייגויות. אתם יכולים להזמין עד חמישה עובדים. ההזמנה מתבצעת בקליק אחד דרך כפתור "הזמן הדגמה" בדף זה.

Question 3

כיצד אתחיל ניסיון חינם ללא התחייבות?

Accepted Answer

הניסיון החינם מופעל על ידי לחיצה על כפתור "התחל ניסיון חינם" ופתיחת חשבון ב-inscription.controle-reglementaire.fr. אין צורך באמצעי תשלום בעת ההרשמה. תקבלו סביבה מלאה, עם גישה לכל התכונות, לאפליקציה הניידת ולסט נתוני הדגמה. תוכלו לייבא את המלאי שלכם בפורמט Excel כבר בהתחברות הראשונה. הניסיון פתוח למשך הזמן הדרוש להחלטתכם והופך למנוי רק אם תאשרו במפורש את המעבר לתוכנית בתשלום.

Question 4

האם תמיכה טכנית כלולה במנוי?

Accepted Answer

כן, התמיכה כלולה באופן מלא במחיר של ₪0.50 לחודש לציוד, ללא הגבלת כרטיסים, ללא עלות נוספת למשתמש וללא אפשרות פרימיום בתשלום. ניתן ליצור קשר באמצעות דוא"ל, צ'אט מתוך האפליקציה ובטלפון בשעות הפעילות. תקריות חוסמות מטופלות בעדיפות ומלוות עד לפתרון. בקשות לפיתוח מנותחות ומשולבות במפת הדרכים הציבורית. תיעוד מקוון, מדריכים מעשיים וסמינרים מקוונים חודשיים נגישים לכל המשתמשים ללא תשלום.

Question 5

האם אוכל לקבל ליווי לשחזור היסטוריית הבדיקות שלי?

Accepted Answer

כן. צוות ההטמעה מציע ליווי לשחזור נתונים: מלאי ציוד, היסטוריית VGP, חוזי תחזוקה, אישורים, מסמכי התאמה. השחזור יכול להתבצע על ידי ייבוא ​​Excel פשוט או, עבור כמויות גדולות, באמצעות מודל מיפוי המותאם לכלי הנוכחי שלכם (GMAO קיימת, גיליונות אלקטרוניים, תיקיות משותפות). הליווי כולל בקרת איכות של הנתונים המיובאים וסשן הדרכה למנהלים שלכם. שירות זה מוצע ללא עלות נוספת בחודשים הראשונים של המנוי עבור למתקנים של עד כמה אלפי ציודים.

Question 6

האם הנתונים שלי מאוחסנים בצרפת?

Accepted Answer

כן. נתוני כל הלקוחות מאוחסנים אך ורק בצרפת ואינם יוצאים משטח אירופה, כולל עבור גיבויים. Contrôle Réglementaire תואם ל-RGPD, עם רישום טיפולים מתועד, DPO זמין ונהלי ניוד ומחיקה של נתונים. הסכם טיפול (DPA) מסופק על פי בקשה. יומני גישה, גיבויים ונהלי שחזור מידע מתועדים בתוכנית המשכיות זמינה לביקורת.

Question 7

האם אתם מציעים התערבויות באתר או רק מרחוק?

Accepted Answer

רוב ההפעלה, ההדרכה והתמיכה מתבצעות מרחוק, מה שמאפשר להתחיל תוך מספר ימים ולשלוט בעלויות. התערבויות באתר אפשריות עבור פרויקטים בקנה מידה גדול (אתרים תעשייתיים מרובים, ציוד של אלפי יחידות, שילוב עם ERP), לפי הצעת מחיר. היועצים שלנו פועלים בצרפת המטרופוליטנית ובחו"ל, בצרפתית או באנגלית. עבור ארגונים בינלאומיים, מפגשי ההדרכה זמינים בשפות העיקריות הנתמכות על ידי הפלטפורמה.

בואו נדבר על הציות שלכם

שאלות נפוצות — פנייה וניסיון חינם